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社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的理論基礎(chǔ)將消費(fèi)者擴(kuò)大至相關(guān)的社會(huì)公眾。除了法律限制,部分顧客的欲望和需要可能與社會(huì)道德和其他公眾的利益相悖,滿(mǎn)足這些顧客的需要就可能違背社會(huì)公德,損失其他公眾的利益,同時(shí)對(duì)這些顧客而言也是利少弊多甚至有弊無(wú)益,而這些需求往往能給企業(yè)帶來(lái)較可觀的利潤(rùn)。
此外,即便顧客的需要并無(wú)可指責(zé)之處,而企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為在符合法律規(guī)定的同時(shí),直接或間接地影響到生態(tài)狀況、周邊環(huán)境、社會(huì)道德傾向或青少年的健康成長(zhǎng)。
在這種情況下,企業(yè)的選擇和決策更能反映出支配其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想。
不少企業(yè)放棄了有利可圖但不利于環(huán)境保護(hù)、社會(huì)文明的商業(yè)機(jī)會(huì),不少企業(yè)主動(dòng)開(kāi)發(fā)成本較高但有助于降低污染、節(jié)約自然資源的產(chǎn)品,這些行為已經(jīng)超越了一般意義上顧客需求和商業(yè)機(jī)會(huì)的范疇,兼顧且平衡了企業(yè)、顧客和社會(huì)三方面的利益,進(jìn)而體現(xiàn)了社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的內(nèi)涵。☆⌒_⌒☆以端正心態(tài)、專(zhuān)業(yè)答案回報(bào)問(wèn)友的信任!
1、生產(chǎn)觀念,又稱(chēng)生產(chǎn)導(dǎo)向。
這是一種傳統(tǒng)的、古老的經(jīng)營(yíng)思想。其核心思想是企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心,以產(chǎn)定銷(xiāo),從擴(kuò)大生產(chǎn)中獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。這種觀念適用于以下兩種條件:一是市場(chǎng)商品供應(yīng)短缺,供不應(yīng)求;二是單位成本高、售價(jià)高,因而銷(xiāo)路不暢的產(chǎn)品,必須通過(guò)提高生產(chǎn)效率來(lái)降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)。
2、產(chǎn)品觀念。
認(rèn)為消費(fèi)者歡迎質(zhì)量最優(yōu)、性能最好和特色最多的商品。因此,企業(yè)只要致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量,就一定能暢銷(xiāo)和獲利。這種觀念適用于商品經(jīng)濟(jì)不甚發(fā)達(dá)的時(shí)代。
3、銷(xiāo)售觀念。
本世紀(jì)20年代末,西方國(guó)家市場(chǎng)形勢(shì)變得愈來(lái)愈嚴(yán)峻,特別是"大蕭條"時(shí)期,大量產(chǎn)品供大于求,銷(xiāo)售困難,競(jìng)爭(zhēng)加劇。銷(xiāo)售觀念主張強(qiáng)化推銷(xiāo)的觀念,強(qiáng)調(diào)運(yùn)用推銷(xiāo)技巧,千方百計(jì)誘使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品,而不顧其是否真正需要。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
這是一種與上述幾種觀念截然不同的全新的經(jīng)營(yíng)思想,雖然在很久以前它就開(kāi)始萌芽,但直到本世紀(jì)50年代中期在美國(guó)新的市場(chǎng)形勢(shì)下才得以形成并迅速獲得推廣和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿(mǎn)足顧客需要的過(guò)程,而不僅僅是制造或銷(xiāo)售某種產(chǎn)品的過(guò)程。
5.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
是一種補(bǔ)充和修正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和勞務(wù),不僅要滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需要,而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾,統(tǒng)籌兼顧,求的三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。
產(chǎn)品生命周期可分為四個(gè)階段,即投入期、成長(zhǎng)期、飽和期和衰退期。
1、導(dǎo)入期。這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始上市的階段,在這一階段,產(chǎn)品的知名度不高,銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢。為打開(kāi)局面,企業(yè)不得不投入大量的促銷(xiāo)宣傳費(fèi)用,因此,這一階段產(chǎn)品 不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
2、成長(zhǎng)期。在這一階段,產(chǎn)品的知名度迅速攀升,銷(xiāo)售增長(zhǎng)率也比較快的速度上升,利潤(rùn)顯著增長(zhǎng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類(lèi)似產(chǎn)品也有可能慢慢冒出來(lái)。
3、成熟期。在這一階段,產(chǎn)品被大量生產(chǎn)和銷(xiāo)售,銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額在達(dá)到高峰后出現(xiàn)疲態(tài),開(kāi)始慢慢回落,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈,產(chǎn)品成本和價(jià)格趨于下降。但是在成熟期后期,營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)始逐漸增長(zhǎng)。
4、衰退期。銷(xiāo)售增長(zhǎng)率出現(xiàn)負(fù)值、利潤(rùn)越來(lái)越小,競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度絲毫未減,同時(shí),產(chǎn)品的替代品已經(jīng)出現(xiàn)。隨著空間利潤(rùn)越來(lái)越小,產(chǎn)品會(huì)逐漸退出市場(chǎng)。
對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略:
1、快速撇脂策略
即以高價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品。實(shí)行高價(jià)策略可在每單位銷(xiāo)售額中獲取最大利潤(rùn),盡快收回投資;高促銷(xiāo)費(fèi)用能夠快速建立知名度,占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、改善產(chǎn)品品質(zhì)
如增加新的功能,改變產(chǎn)品款式,發(fā)展新的型號(hào),開(kāi)發(fā)新的用途等。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力,滿(mǎn)足顧客更廣泛的需求,吸引更多的顧客。
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