大家好,今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題,就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷層次的問題,于是小編就整理了2個相關(guān)介紹網(wǎng)絡(luò)營銷層次的解答,讓我們一起看看吧。
(1)核心利益層次。是指產(chǎn)品能夠提供給消費者的基本效用或益處,是消費者真正想要購買的基本效用或益處。如消費者購買電腦是為了學(xué)習(xí)電腦、利用電腦作為上網(wǎng)工具;購買軟件是為了壓縮磁盤空間、播放MP3格式的音樂或上網(wǎng)沖浪等。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以顧客為中心的營銷策略,企業(yè)在設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品核心利益時要從顧客的角度出發(fā),要根據(jù)上次營銷效果來制定本次產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)。要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷的全球性,企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時要針對全球性市場提供,如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠程醫(yī)療。
(2)有形產(chǎn)品層次。是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)。對于物質(zhì)產(chǎn)品來說,首先產(chǎn)品的品質(zhì)必須保障;其次,必須注重產(chǎn)品的品牌;第三,注意產(chǎn)品的包裝;第四,在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的亞文化來進行針對性加工。
(3)期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,顧客處為主導(dǎo)地位,消費呈現(xiàn)出個性化的特征,不同的消費者可能對產(chǎn)品的要求不一樣,因此產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求。這種顧客在購買產(chǎn)品前對所購產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、特點等方面的期望值,就是期望產(chǎn)品。為滿足這種需求,對于物質(zhì)類產(chǎn)品,要求企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)和供應(yīng)等環(huán)節(jié)必須實行柔性化的生產(chǎn)和管理。對于無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件等,要求企業(yè)能根據(jù)顧客的需要來提供服務(wù)。
(4)延伸產(chǎn)品層次。是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供的購買者有需求,主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,對于物質(zhì)產(chǎn)品來說,延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務(wù)、送貨、質(zhì)量保證等。
(5)潛在產(chǎn)品層次。是在延伸產(chǎn)品層次之外,由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次,它主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù),它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是顧客沒有潛在產(chǎn)品層次仍然可以很好地使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù)。在高新技術(shù)發(fā)展日益迅猛時代,有許多潛在需求和利益還沒有被顧客認識到,這需要企業(yè)通過引導(dǎo)和支持更好滿足顧客的潛在需求
1、核心產(chǎn)品層次:
該層次是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用和利益。從根本上講,每個產(chǎn)品實質(zhì)上都是為解決問題而提供的服務(wù)。
2、形式產(chǎn)品層次:
該層次是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對需求的特定滿足形式。
3、期望產(chǎn)品層次:
這是指購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。
4、延伸產(chǎn)品層次:
這是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時,附帶獲得的各種利益的總和,包括說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。? ????
5、潛在產(chǎn)品層次:
這是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的,可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。
很高心回答這個問題!
首先回答金融的本質(zhì)是什么?
然在回答互聯(lián)網(wǎng)金融?
眾所周知,金融是個古老的話題,用一個形象的話術(shù)表達下:金融就是通過某種渠道完成金融雙方或者多方的資金需求, 實現(xiàn)資金的時間和空間的傳導(dǎo)! 金融中最普通的就是銀行、保險、證券等等!
上述這句話中有幾個關(guān)鍵詞: 渠道、雙方或者多方、 時間、空間!
其實互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)就是針對金融的本質(zhì)外套了互聯(lián)網(wǎng)的屬性。
例如:渠道屬性
傳統(tǒng)的銀行和保險業(yè)務(wù)基本靠的客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的外拓營銷,掃地掃樓屬于勞動密集型,現(xiàn)在借助互聯(lián)網(wǎng)搭建了新的電腦營銷渠道,銀行開始開發(fā)手機銀行APP,直銷銀行APP,保險、證券除了APP之外開始拓展了微信自媒體、公眾號渠道等等,這里就體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)金融的互聯(lián)網(wǎng)屬性即“渠道屬性”
再例如:獲客屬性
這次拿本地農(nóng)商行舉例,本土銀行基本立足區(qū)域,屬于區(qū)域金融機構(gòu),但是大環(huán)境在發(fā)展,他們也需要拓寬改革,那獲客就是一個熱門話題,如何獲客,如何獲得銀行的目標客戶,獲得年輕客戶!那門就需要互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)能力, 依據(jù)產(chǎn)品的特定對象, 對潛在客戶進行畫像,列出客戶的標志性屬性,通過上敘述的渠道屬性發(fā)布出去,為此獲取客戶!
到此,以上就是小編對于網(wǎng)絡(luò)營銷層次的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷層次的2點解答對大家有用。