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本文目錄一覽：

• 1、FAQ的名詞解釋是?
• 2、什么是口碑宣傳?網(wǎng)絡(luò)營銷中的口碑宣傳是怎么回事?
• 3、網(wǎng)絡(luò)營銷名詞解釋

FAQ的名詞解釋是?

1、FAQ是英文Frequently Asked Questions的縮寫，通俗地叫做“常見問題解答”。FAQ是網(wǎng)絡(luò)上提供在線幫助的主要手段，通過事先組織好一些可能的常問問答對，發(fā)布在網(wǎng)頁上為用戶提供咨詢服務(wù)。

2、在利用一些網(wǎng)站的功能或者服務(wù)時往往會遇到一些看似很簡單，但不經(jīng)過說明可能很難搞清楚的問題，有時甚至?xí)驗檫@些細(xì)節(jié)問題的影響而失去用戶，其實在很多情況下，只要經(jīng)過簡單的解釋就可以解決這些問題，這就是FAQ的價值。

3、faq指的是FAQ檢索系統(tǒng)。所謂檢索系統(tǒng)，是指圖書情報檔案工作者和其他學(xué)者按某種方式方法建立起來的供讀者查檢圖書情報檔案資料等信息的某種有層次的體系。

4、在利用一些網(wǎng)站的功能或者服務(wù)時往往會遇到一些看似很簡單，但不經(jīng)過說明可能很難搞清楚的問題，有時甚至?xí)驗檫@些細(xì)節(jié)問題的影響而失去用戶，其實在很多情況下，只要經(jīng)過簡單的解釋就可以解決這些問題，這就是faq的價值。

5、FAQ有三種含義： 常見的問題項目與對應(yīng)問題的解良好平均品質(zhì)；FAQ檢索系統(tǒng)。FAQ是客戶常見的問題，設(shè)計的問題和解答都必須是客戶經(jīng)常問到和遇到的。

6、“FAQ”是英文“Frequently Asked Questions”的縮寫，直接翻譯過來就是“經(jīng)常問到的問題”，更通俗的叫法是“常見問題解答”，這是一種常用的在線顧客服務(wù)手段，是與顧客進(jìn)行雙向溝通的手段。

什么是口碑宣傳?網(wǎng)絡(luò)營銷中的口碑宣傳是怎么回事?

特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們交流和接觸的范圍更加廣泛，使信息的傳播變得更快。 口碑營銷的優(yōu)點： 無需昂貴的宣傳費用 口碑是人們對于企業(yè)的看法，也是企業(yè)應(yīng)該重視的一個問題。

勿庸置疑，從市場營銷的角度來看，我們認(rèn)為星巴克的成功是一個經(jīng)典的口碑營銷案例。 口碑與口碑營銷傳播 口碑是什么？口碑(Word of Mouth)即顧客推薦，來源于傳播學(xué)。

口碑營銷是受限最少的傳播方式 　很多企業(yè)選擇口碑營銷的初衷，是由于在傳播過程中受到越來越多法律法規(guī)的限制和制約，而網(wǎng)絡(luò)上的口碑營銷似乎由于其網(wǎng)絡(luò)所提供的“想說就說”的低門檻而不受傳播上的限制。

所以說對于網(wǎng)絡(luò)口碑維護(hù)，核心還是做好產(chǎn)品和服務(wù)，精益求精，做不到十分出色也沒關(guān)系但盡量不要太差，那樣容易出現(xiàn)不良的口碑信息。對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理來講首先要注意客戶的反饋，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)存在的一些問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷名詞解釋

電子商務(wù)專業(yè)可從事網(wǎng)站設(shè)計、平臺美術(shù)設(shè)計、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易等。想要學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，推薦選擇廣州市藍(lán)天高級技工學(xué)校。

快速復(fù)制，迅速傳播，將信息短時間內(nèi)傳向更多的受眾。病毒營銷是一種常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。

營銷實務(wù)：由產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。營銷管理：包括營銷戰(zhàn)略、計劃、組織和控制等。特殊市場營銷：由網(wǎng)絡(luò)營銷、服務(wù)市場營銷和國際市場營銷等組成。

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，F(xiàn)AQ被認(rèn)為是一種常用的在線顧客服務(wù)手段，一個好的FAQ系統(tǒng)，應(yīng)該至少可以回答用戶80％的一般問題，這樣不僅方便了用戶，也大大減輕了網(wǎng)站工作人員的壓力，節(jié)省了大量的顧客服務(wù)成本，并且增加了顧客的滿意度。

營銷中間商是指參與產(chǎn)品或服務(wù)銷售、推廣、分銷等環(huán)節(jié)中，介于生產(chǎn)廠商和最終用戶之間提供中介服務(wù)的機構(gòu)或個人。常見的營銷中間商包括經(jīng)銷商、代理商，實體分配公司，營銷服務(wù)機構(gòu)和財務(wù)中介機構(gòu)。

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