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大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)制勝的問(wèn)題,于是小編就整理了3個(gè)相關(guān)介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)制勝的解答,讓我們一起看看吧。
4R指的是關(guān)聯(lián),反應(yīng),關(guān)系,報(bào)酬。
4R營(yíng)銷(xiāo)理論是以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心,注重企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系的長(zhǎng)期互動(dòng),重在建立顧客忠誠(chéng)的一種理論。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費(fèi)者的需求,是一個(gè)更為實(shí)際、有效的營(yíng)銷(xiāo)制勝術(shù)。
4R理論的營(yíng)銷(xiāo)四要素:
第一,關(guān)聯(lián)(Relevancy/Relevance),即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體。建立并發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念和最重要的內(nèi)容。
第二,反應(yīng)(Reaction),在相互影響的市場(chǎng)中,對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最難實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃,而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)和從推測(cè)性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。
第三,關(guān)系(Relationship/Relation),在企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中,搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向:從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系;從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益;從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過(guò)程中來(lái);從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展;從管理營(yíng)銷(xiāo)組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系。
第四,報(bào)酬(Reward/Retribution),任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,都是經(jīng)濟(jì)利益問(wèn)題。因此,一定的合理回報(bào)既是正確處理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn),也是營(yíng)銷(xiāo)的落腳點(diǎn)
4R營(yíng)銷(xiāo)理論以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心,注重企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系的長(zhǎng)期互動(dòng),重在建立顧客忠誠(chéng)。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費(fèi)者的需求,是一個(gè)更為實(shí)際、有效的營(yíng)銷(xiāo)制勝術(shù)。
4RS理論的營(yíng)銷(xiāo)四要素:
第一,關(guān)聯(lián)(Relevance),即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體。建立并發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念和最重要的內(nèi)容。
第二,反應(yīng)(Reaction),在相互影響的市場(chǎng)中,對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃,而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)和測(cè)性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。
第三,關(guān)系(Relationship),在企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中,搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向:從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系;從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益;從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過(guò)程中來(lái);從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展;從管理營(yíng)銷(xiāo)組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系。
第四,報(bào)酬(Reward),任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,都是經(jīng)濟(jì)利益問(wèn)題。因此,一定的合理回報(bào)既是正確處理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn),也是營(yíng)銷(xiāo)的落腳點(diǎn)
4r理論包括關(guān)聯(lián)(Relevance)、反映(Reaction)、關(guān)系(Relationship)、報(bào)酬(Reward),這是一種以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心,注重企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系的長(zhǎng)期互動(dòng),重在建立顧客忠誠(chéng)的一種理論。
1 初級(jí)社工4R理論是社工工作中的一個(gè)基礎(chǔ)理論。
2 “4R”是指Respect(尊重)、Resource(資源)、Responsibility(責(zé)任)、Relationship(關(guān)系),這四個(gè)方面是社工工作中需要注意和應(yīng)用的。
3 在社工工作中,尊重客戶(hù)是基本原則,需要充分利用和整合社區(qū)資源,承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,同時(shí)注重社會(huì)關(guān)系的建立和維護(hù),這樣才能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
初級(jí)社工應(yīng)該深入了解和運(yùn)用“4R”理論,以提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
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